出店者企業編

Q地域密着型デリバリー

A　弊社は、地域密着型企業ランチデリバリーです。弁当店舗は、米子市のお弁当店舗や仕出しなどが中心となります。よって他県に本社がある弁当店舗は出店できません。また、店内にて飲食を伴う店舗お弁当や仕出し店舗も出店できますが、デメリットもありますので担当者に確認をお願いします。

Q弊社サービスと他社との違い

A　大きな違いは、まとめて配達することにより配達料金を安く抑え商品価格の影響が小さいこと、また企業側は、受取が１回で済みます。よって、出来立てをすぐに注文顧客にお届けすることは出来ません。また、注文顧客企業にもメリットがあります。それは、月に1回でも注文された企業のチラシやクーポンなどのポスティング（企業へのポスティンのみ）を無料で行います。そして弊社別サービスのや鳥取県アルバイト求人サイト（テーゴ鳥取）及び企業情報サイト（マルチプライドマーケット）への掲載を無料（通常価格は、月額１１００円）で提供いたします。皆様のご協力にて新サービスを無料または格安で提供します。

☆またトップページの御社位置は、地元商品をどのぐらいの割合使用しているかで決まります。鳥取県産米、地元産野菜使用、地元加工品など。

弊社、登録店舗、注文顧客、注文顧客企業にそれぞれのメリットを用意しております。

Q注文はの締切は、何時ですか？

A　前日の基本１５時から17時になります。よばれる米子で注文された場合は、弊社と御社に確認のメールが届きます。サイトで注文できない顧客は、電話注文ですのでその締切が17時です。締切時間の件については、まずご相談ください。

Q利用料金は、いくらですか？

A　配達を弊社へ代行される場合は、配達手数料は税別金額の15％〜２０％（サイト手数料や販売広告費を含む）と消費税率１０％のみになります。提供数や商品を御社に引き取りに行く、行かないなどによって変化します。

例）商品代金が税込５００円の場合、５００/１,０８（弁当の消費税率８％）＝４６３円(切り上げ)×０,15（販売手数料）×１,1（配達の消費税率１０％）＝７６円の請求金額となります。

また、御社発行の割引回数券の場合は、割引金額の15〜２０％になります（通常500円の商品が割引されて450円の場合は、450円の税別金額（４１６円）に１５％をかえけてその金額に配達分の消費税１０％をかけます。初期費用やサイト掲載料また、チラシのポスティングや営業活動の付随サービスについては無料になります。配達代行の売上金は、翌日の弁当の引取り時に弊社手数料を差し引いた金額をお渡しいたします。

基本料金一覧(米子市全域を配達可能時)

月売上金額（配達代行）	月額料金	配達代行手数料率（消費税１０％）
①１００,０００円未満	税込３,３００円（３ヶ月間無料）	２０％（商品引き取りなしの場合）＋消費税
１００,０００円以上 １,０００,０００円未満	無料	１６〜１９％＋消費税 引き取りの有無の関係
１,０００,０００円以上	無料	１５％（商品引き取りなしの場合）＋消費税

弊社エリア外配達を自社配達する店舗さらに、テイクアウト商品を弊社サイトから販売を行う場合の月額料金と販売金額の３％がお支払い手数料となります。弊社配達代行（米子駅周辺）及びテイクアウトの両方を行う店舗料金は、基本料金一覧と同一金額になりテイクアウトや自社配達の販売手数料は無料となります。ただし、弊社配達エリアが拡大した場合は配達を弊社に委託する事が条件となります。また任意でありますが、今後弊社会員顧客への特典などをお願いします。

テイクアウトのみの店舗、又は仕出し店舗などの自社配達の場合は手数料がかかります。セキュリティを含むシステムを外注している為、月額料金３３００円（税込）と販売金額の３％（弊社利益）とそれに伴う消費税を請求させていただきます。ただし、自社配達の配達料金は弊社手数料には含まない（純粋な商品代金のみ）とする。弊社配達代行が行なっている付随サービスの販売や広告の代行はテイクアウトや自社配達店舗には年数回（３ヶ月に１回程度のポスティングやサイト紹介）行います。計算式に関しては、上記と同一になります。

Q何を用意したらいいの？

A　メニュー表。ネットが使えるパソコンとスマホ。見栄えの良い商品画像。朝早いので目覚まし時計。

Q弁当の引き取りの時間は？

A　当日の朝8時から９時になります。遅れる場合は、ご連絡ください。また、引取り後の追加配達は行えませんのでご理解ください。

Q弁当箱の回収は行っていますか？

A　当日の弁当箱回収は、行っておりません。翌日は、行なっております。使い捨ての弁当は、こちらで処分します。

Qサイト掲載をやめる時はどうすればいいですか？

A　解約金などは一切かかりません。ただし、月額金額の３,３００円は日割計算を行いませんのでご理解ください。

Q商品の掲載のみはできないの？

A　弊社サービスを契約してなくても、よばれる米子サイトの上に御社商品を無料にて掲載（販売はできない）できます。サイト上では、在庫切れという表示になって購入ができなくなっています。こちらをクリックして参照して下さい。後々、弊社サービスと契約してくださる企業の方や、ちょっと様子見の企業の方も大歓迎です。フランチャイズの場合には、本部の了承を得てください。

Qメニューは、いくつ掲載できますか？

A　いくつでも掲載可能ですが、見栄えの良い商品写真と商品説明書(商品の特徴や値段など)をご用意ください。こちらで入力致します。

Q配達時の商品が破損したら？

A　配達時に、商品を破損などをしてしまった場合は100％補償致します。時間があれば再度注文をして作ってもらう可能性がありますが、不可能であれば注文顧客に次回使える割引券をお詫びとして配ります。

Q配達時のキャンセル弁当はどうなりますか？

A　少数（1社当たり1〜2個）ならば弊社で対応いたします。ただし、悪質または5個以上の配達時キャンセルに関しては料金を注文顧客から回収し次回からよばれる米子サイトを使用できないように対策します。基本は、前日までに弊社へご連絡していただくことになっております。

Q配達できない弁当や商品はありますか？

A　あります。例えば、

• 米子市以外の店舗
• 営業や保健など各許可を得ていない、登録されていない店舗
• 冷凍が必要な商品
• 刺身などの加熱調理されていない商品（レア肉やローストビーフを含む）
• こぼれやすいタレやスープカレー（容器が密封されていればOK）
• 弁当容器が脆い（重ねて配達する為）
• 材料が全て海外産
• 食品や食材の産地がわからないまたは、虚偽がある

Qテイクアウトだけじゃなくデリバリーも挑戦してみたい

A　テイクアウトの商品にプラス手数料を上乗せした金額を設定して下さい。違う方法としては、デリバリー用メニューを作ってみても良いかもしれません。初めてデリバリーを始める企業の方は注意して下さい。弁当を保冷バックの中に入れますが共同配達の為、約3時間車の中に置きますので食中毒予防を徹底して下さい。

Q飲食を伴う店舗の登録できないの？

A　飲食店の強みがデリバリー導入する事によってなくなると考えております。また、数個の為に朝早く作らなければなりません。弊社としても数が少ない場合は、弊社まで持ち込んで頂く可能性もあります。メリットとしては、立地が関係ない、売上の予測がつくなどあります。出来立てを提供される場合は、弊社より資金力のある他社（出前館など）が行っておりますのでそちらで登録して下さい。

Qパンのデリバリーは可能ですか？

A　現在はできませんが今後予定はあります。パンの引取りを行う従業員がいない為です。ただ、解決方法の1つに時間までに米子駅周辺に商品を置いといてもらうことができれば可能かもしれません。

Q共同配達だと顧客を他社に取られるんじゃないの？と思われるフランチャイズ本部や店舗経営者様へ

A　まず言いたいことは、共同配達したら他社に顧客が取られるような商品を作っているのですか？と問いたいです。特にフランチャイズの本部の方だとそのような商品を加盟店に提供しているのですか。加盟店は、毎日一所懸命に毎日売上を増やす為に日夜努力しているのに本部がそんな事では加盟店に失礼じゃないでしょうか。また、自社でメニューを提供している店舗だと自社の栄養士や開発スタッフが他社に取られる様な商品を生産していると言っている様なものです、自社スタッフに失礼じゃないでしょうか。自社生産スタッフやフランチャイズ本部スタッフを信頼しているなら『うちの優秀なスタッフがレシピを考えて作った弁当が他社に取られるわけがありません、自信を持って加盟店やお客さんに提供しています』と言いってほしいものです。

　配達代行や共同配達は、メリットだけではありません。御社規模やフランチャイズ本部の許可などあると思います、興味がある方はご連絡下さい。

Q契約までの流れを教えて下さい。

A　まずご連絡ください。サービス内容と利用規約を説明後「食品衛生責任者」と「食品衛生法に基づく営業許可」「飲食店営業許可」のコピーと弊社利用規約にサインしていただきサービス開始準備に取り掛かります。契約完了後、御社商品をよばれる米子へ掲載を行います。